Você já deve ter ouvido falar no Hotjar? Sim ou não, vou te mostrar como essa ferramenta pode ajudá-lo.

Se você tem um blog ou loja virtual, analisar os visitantes é fundamental. São com esses dados que você procura e acerta o caminho a seguir, o que dá ou não certo.  Com isso entrar no fluxo de Inbound: atrair, converter, fechar e encantar.

Acho que todo mundo que tem um site já se perguntou: como faço para acompanhar os visitantes do meu site? Como saber onde estão clicando? Como receber feedback dos visitantes? Por que meus visitantes estão abandonando as páginas?

E com esse artigo vou te responder essas questões, além de mostrar como  tudo isso funciona, e de uma forma simples, rápida e em um único lugar.

Isso vai economizar tempo, e muitas ações para melhorar seu site. E tudo isso de graça.

Na prática, as métricas fazem diferença?

Sabendo medir os dados você consegue encontrar as falhas e as oportunidades. Há diversas ferramentas para isso, como o Google Analytics, CrazyEgg e o Hotjar.

Procure utilizar o mínimo de ferramentas possível, isso agiliza o processo, fica mais , fácil, rápido e economiza tempo e dinheiro.

Recursos do Hotjar

Como funciona o Hotjar - Gustavo Kennedy Renkel

Hotjar possui mapas de calor (para “mapear” as áreas mais clicadas nas páginas), formulários de perguntas em pop-up a serem exibidas na página, ferramenta de questionários personalizáveis, mapeamento de funis e ainda disponibiliza a possibilidade de “gravar” os movimentos feitos pelo visitante de sua página.

Os recursos estão todos em Português.

O primeiro passo é instalar o código de acompanhamento. É super simples, e você pode fazer a instalação pelo Google Tag Manager (o tema para o próximo post).

Heatmap

Como funciona o Hotjar - Gustavo Kennedy Renkel

Saiba tudo o que seus visitantes fazem ou buscam através dos seus cliques e rolagem.

Essa ferramenta é essencial para entender o comportamento real de seus visitantes. Com o Heatmap você pode obter informações extremamente importantes sobre eles.

Feedback Polls

Aumentar o desempenho e a experiência do seu site só começa quando você entende o comportamento dos visitantes.

Realize perguntas aos usuários. Um formulário pode ser poderoso e incrível, e um Lead interessado no seu serviço, com certeza pode perder alguns segundos em responder suas perguntas.

Funil de conversão

Encontre as maiores oportunidade para improvisar e testar quais páginas e em quais partes seus visitantes estão abandonando o seu site. É sempre importante entender quais páginas estão funcionando e quais estão deixando seus visitantes perderem o interesse.

Fala testes com páginas que tenham alto nível de abandono e melhore o design, botões, textos e tudo que for necessário para amplificar a experiência de seus visitantes.

Gravações dos usuários

Acompanhe gravações do comportamento de seus visitantes sem ter que adivinhar o que está acontecendo. Todos movimentos são gravados!

Veja seus cliques, toques, movimentos do mouse e assim você pode identificar problemas de usabilidade facilmente e corrigi-los.

Veja qual dispositivo, navegador, a quantidade de páginas e quais páginas visitaram, tudo isso como um vídeo.

O Hotjar é muito fácil de utilizar, além de possuir vários tutoriais dentro da ferramenta.

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