Gustavo Kennedy Renkel

Dicas

Tudo que você precisa saber sobre o Hotjar

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Tudo que você precisa saber sobre o Hotjar

Você já deve ter ouvido falar no Hotjar? Sim ou não, vou te mostrar como essa ferramenta pode ajudá-lo.

Se você tem um blog ou loja virtual, analisar os visitantes é fundamental. São com esses dados que você procura e acerta o caminho a seguir, o que dá ou não certo.  Com isso entrar no fluxo de Inbound: atrair, converter, fechar e encantar.

Acho que todo mundo que tem um site já se perguntou: como faço para acompanhar os visitantes do meu site? Como saber onde estão clicando? Como receber feedback dos visitantes? Por que meus visitantes estão abandonando as páginas?

E com esse artigo vou te responder essas questões, além de mostrar como  tudo isso funciona, e de uma forma simples, rápida e em um único lugar.

Isso vai economizar tempo, e muitas ações para melhorar seu site. E tudo isso de graça.

Na prática, as métricas fazem diferença?

Sabendo medir os dados você consegue encontrar as falhas e as oportunidades. Há diversas ferramentas para isso, como o Google Analytics, CrazyEgg e o Hotjar.

Procure utilizar o mínimo de ferramentas possível, isso agiliza o processo, fica mais , fácil, rápido e economiza tempo e dinheiro.

Recursos do Hotjar

Como funciona o Hotjar - Gustavo Kennedy Renkel

Hotjar possui mapas de calor (para “mapear” as áreas mais clicadas nas páginas), formulários de perguntas em pop-up a serem exibidas na página, ferramenta de questionários personalizáveis, mapeamento de funis e ainda disponibiliza a possibilidade de “gravar” os movimentos feitos pelo visitante de sua página.

Os recursos estão todos em Português.

O primeiro passo é instalar o código de acompanhamento. É super simples, e você pode fazer a instalação pelo Google Tag Manager (o tema para o próximo post).

Heatmap

Como funciona o Hotjar - Gustavo Kennedy Renkel

Saiba tudo o que seus visitantes fazem ou buscam através dos seus cliques e rolagem.

Essa ferramenta é essencial para entender o comportamento real de seus visitantes. Com o Heatmap você pode obter informações extremamente importantes sobre eles.

Feedback Polls

Aumentar o desempenho e a experiência do seu site só começa quando você entende o comportamento dos visitantes.

Realize perguntas aos usuários. Um formulário pode ser poderoso e incrível, e um Lead interessado no seu serviço, com certeza pode perder alguns segundos em responder suas perguntas.

Funil de conversão

Encontre as maiores oportunidade para improvisar e testar quais páginas e em quais partes seus visitantes estão abandonando o seu site. É sempre importante entender quais páginas estão funcionando e quais estão deixando seus visitantes perderem o interesse.

Fala testes com páginas que tenham alto nível de abandono e melhore o design, botões, textos e tudo que for necessário para amplificar a experiência de seus visitantes.

Gravações dos usuários

Acompanhe gravações do comportamento de seus visitantes sem ter que adivinhar o que está acontecendo. Todos movimentos são gravados!

Veja seus cliques, toques, movimentos do mouse e assim você pode identificar problemas de usabilidade facilmente e corrigi-los.

Veja qual dispositivo, navegador, a quantidade de páginas e quais páginas visitaram, tudo isso como um vídeo.

O Hotjar é muito fácil de utilizar, além de possuir vários tutoriais dentro da ferramenta.

Se gostou, compartilhe com seus amigos. Se tiver dúvidas, sugestões ou apenas elogios, deixe nos comentários.

Gustavo Kennedy Renkel

Gustavo Kennedy Renkel

https://renkel.com.br

Nascido no interior de Santa Catarina, é apaixonado por tecnologia, com sede por inovação e fome por criatividade. Formado em Design Gráfico e especializado em Neuromarketing pela Unidavi/SC.

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